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Nous garantissons la plus stricte confidentialité de l’ensemble des informations qui nous sont confiées. L’ensemble des données vous appartiennent, nous ne revendiquons aucune propriété sur les bases de données. De plus, Performance IMMO sécurise l’ensemble des données exploitées par ses applications.

Pour cela, plusieurs moyens sont utilisés :

• Mise en place de système d’encryptage des données de connexion
• Gestion stricte des droits d’accès
• Mise en place de certificats SSL (protocole https)
• Protection des bases de données

La procédure de mise en place du service est relativement simple. Elle se décompose en trois étapes qui sont les suivantes :

• Phase préparatoire
  Suite à une évaluation de l’existant, nous déterminons les éléments de l’application et du service qui seront nécessaires à la bonne conduite du projet : données à recueillir, fonctionnalités utiles, protocoles de traitement des dossiers, liste de vos prestataires référencés.
• Phase de mise en place
  Nous procédons à la mise en ligne de l’applicatif nécessaire au suivi des opérations. Un numéro d’appel et d’une cellule de prise en charge des appels sont mis à votre disposition, puis, une fois le service opérationnel, nous procédons à différents test d’évaluation du service.
• Déploiement
  Le déploiement privilégie une montée en charge progressive afin de faciliter la prise en main du service. Nous vous accompagnons tout au long du projet, grâce à un reporting régulier et des recommandations d’actions à mettre en place.

Performance IMMO propose une solution complète de gestion de la relation client, allant de l’outil Help Desk jusqu’à l’extranet permettant la mise à disposition des informations au client.

Toutefois, cette offre reste modulaire et nous permet de ne mettre à votre disposition que les outils dont vous avez réellement besoin, soit que vous ne les ayez pas soit que vous souhaitiez remplacer ou renforcer l’existant.